Ik zie scheuren in het douglashout zitten. Is dat normaal of is het product beschadigd?
Scheurvorming is een natuurlijke eigenschap van douglashout en is normaal, zelfs na verloop van tijd. Wij minimaliseren de kans op diepe droogscheuren door een specifieke zaagwijze te hanteren waarbij de kern buiten het midden ligt. Deze scheuren beïnvloeden de sterkte van het hout niet en vallen niet onder de garantie.
Ik zie 'knobbelige' plekken in het hout. Is dat zorgelijk of een teken van mindere kwaliteit?
Dit zijn noesten: plekken waar takken aan de boom groeiden en een natuurlijke eigenschap van naaldhoutsoorten zoals douglas. Ze horen bij de charme van een natuurproduct en hebben geen negatieve invloed op de kwaliteit of duurzaamheid van het hout. De aanwezigheid van noesten is geen reden voor garantie.
Er zit hars in het hout, dat plakt aan mijn handen. Krijg ik garantie hiervoor?
Hars is een natuurlijke stof die in het douglashout van Linea speeltoestellen zit en kan soms uittreden. Dit is geen defect en valt niet onder de garantie. Je kunt uitlekkende hars eventueel voorzichtig verwijderen met een doek, of het laten uitharden en afschrapen.
Als het hout kromtrekt, is dat een probleem voor de veiligheid van het speeltoestel?
Kromtrekken of torderen is een natuurlijke eigenschap van douglashout door vochtschommelingen. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit of veiligheid van de constructie. Onze ontwerpen en solide verankering zorgen ervoor dat het speeltoestel stabiel blijft staan, zelfs als individuele palen licht werken.
Mijn Linea speeltoestel wordt op sommige plekken niet mooi grijs, maar echt donkergrijs of zwart. Is het hout aan het rotten?
We begrijpen dat dit er even schrikken uit kan zien, maar wees gerust: in 99% van de gevallen is dit geen houtrot. Er zijn twee hoofdoorzaken voor deze zwarte kleur:
- Natuurlijke verwering: door een combinatie van veel vocht (regen) en weinig zonlicht kan de zilvergrijze kleur doorslaan naar een donkergrijze of zwarte tint.
- Oppervlakkige schimmel (het weer): douglashout is een natuurproduct dat 'leeft'. Wanneer het hout langdurig vochtig blijft, kunnen microscopisch kleine schimmelsporen uit de lucht zich op het oppervlak nestelen. Dit tast de constructie of de sterkte van het hout niet aan, maar geeft enkel een zwarte optische verkleuring aan de buitenkant.
Kan ik zwarte vlekken op mijn Linea speeltoestel verwijderen?
Je kunt de zwarte aanslag vaak eenvoudig verwijderen met een stevige borstel en een sopje van biologische zeep of soda. Voor hardnekkige vlekken of 'het weer' in het hout kun je ontweringswater (op basis van oxaalzuur) gebruiken. Dit mengsel 'bleekt' de zwarte vlekken weg zonder het hout te beschadigen.
Hoe voorkom ik zwarte vlekken op mijn Linea speeltoestel?
De beste manier om dit te voorkomen is door het hout te behandelen met een ademende buitenbeits of olie. Dit legt een beschermlaagje over het hout waardoor vocht minder snel binnendringt, maar het hout nog wel kan 'ademen'. Ook een goede ventilatie rondom het toestel (vrijstaan van struiken of muren) helpt het hout sneller te drogen na een regenbui.
Valt een zwarte verkleuring van het hout onder de garantie?
Omdat dit een natuurlijke reactie is van onbehandeld hout op omgevingsfactoren, zoals vocht en de locatie van het speeltoestel, valt deze optische verkleuring niet onder de garantie. Deze oppervlakkige verkleuring heeft geen invloed op de stevigheid van het speeltoestel. De garantie is gericht op de constructieve veiligheid en op het voorkomen van houtrot van binnenuit.
Kan ik ook onderdelen voor Linea producten nabestellen?
Nieuwe onderdelen voor jouw Linea speeltoestel kun je via onze webshop bestellen. Hoe het bestellen van onderdelen in zijn werk gaat, lees je in onze blog ‘Hoe bestel ik nieuwe onderdelen voor mijn EXIT buitenspeelgoed?’
Let op: voordat je een onderdeel bestelt, is het goed om te kijken naar de garantietermijnen van jouw Linea speeltoestel. Heb je nog garantie? Ga naar het EXIT Service Portaal en laat ons weten welk onderdeel je wilt vervangen. Dan gaan wij voor je aan de slag.
